Términos y condiciones

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web ortopedia.grupomedic.es, titularidad de Mauro Gabriel Sacerdote (en adelante, "GRUPOMEDIC ORTOPEDIA").

• Qué vendemos: productos de ortopedia, movilidad y ayudas técnicas para el día a día (sillas de ruedas, scooters, andadores, ayudas de baño, grúas de transferencia y cojines antiescaras).
• Territorio: entregamos en Canarias, con entrega gratuita a domicilio en Gran Canaria. Para el resto de islas y península, consúltanos antes de comprar. Las condiciones de entrega se detallan en Envíos y Devoluciones.
• Comprador: la tienda está dirigida tanto a particulares y familias como a residencias y centros de mayores. Si compras como consumidor, te ampara plenamente la normativa de consumidores y usuarios (RDL 1/2007).
• Uso de los productos: nuestros artículos son ayudas técnicas de uso doméstico. Ante cualquier duda sobre qué producto se ajusta a una necesidad concreta, consulta con un profesional sanitario o escríbenos y te asesoramos.

PEDIDOS Y CANCELACIÓN

El contrato se perfecciona cuando recibes el email de "Confirmación de Pedido".

• Cancelación por tu parte: puedes cancelar sin coste mientras el pedido NO haya sido expedido. Una vez expedido, se gestiona como devolución (ver Envíos y Devoluciones).
• Cancelación por nuestra parte: nos reservamos el derecho a contactar antes de expedir si el pedido requiere condiciones especiales, con reembolso íntegro si no hay acuerdo.

PRECIOS E IMPUESTOS

Precios mostrados en la web en Euros (€), impuestos incluidos según el destino del pedido.

Régimen fiscal: GRUPOMEDIC opera bajo Comercio Minorista (Art. 10.1.27 Ley 20/1991). En las entregas con destino en Canarias la factura no repercute IGIC (exención del comerciante minorista) y el precio mostrado es el precio final.

Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio aplicable es siempre el vigente en el momento de confirmar tu pedido.

FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante los canales seguros habilitados en la web:

• Tarjeta bancaria (Visa / Mastercard) a través de pasarela de pago segura.
• Bizum, con la misma pasarela segura.

En ningún caso almacenamos los datos de tu tarjeta: la operación se realiza íntegramente en el entorno seguro de la entidad bancaria.

ENTREGA Y PLAZOS

Entrega gratuita a domicilio en Gran Canaria, sin importe mínimo, normalmente en 24-72 horas laborables según disponibilidad.

Para el resto de islas y península, consúltanos antes de comprar y te confirmamos coste y plazo. Todos los detalles están en Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

• Garantía: todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponde a las compras realizadas por consumidores, además de la garantía comercial del fabricante (en los productos TotalCare, 2 años). Las condiciones y el procedimiento están en Envíos y Devoluciones.
• Uso adecuado: cada producto debe utilizarse conforme a su manual, respetando el peso máximo soportado y las indicaciones del fabricante. No respondemos de daños derivados de un uso indebido, de modificaciones del producto o de la falta del mantenimiento indicado.
• Asesoramiento: la información de las fichas es orientativa y no sustituye la valoración de un profesional sanitario.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar el motivo.

El procedimiento, los costes de devolución y las excepciones legales por higiene (productos de aseo y antiescaras desprecintados, artículos usados o hechos bajo pedido) están detallados en Envíos y Devoluciones. Al realizar tu compra declaras conocer y aceptar dichas condiciones.

LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En los contratos celebrados con consumidores, será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.

Si tienes una reclamación, escríbenos primero: intentamos resolverlo contigo directamente. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o a los organismos de consumo de tu comunidad.